Если счётчик банкнот показывает разный результат, сначала нужно разделить три ситуации: неправильно выбрана операция, нарушена подача или аппарат отбраковывает часть денег. Внешне они могут выглядеть одинаково, но работа с ними будет разной.
Сумма не сошлась: что именно считает аппарат
Простой счётчик считает листы. Если номинал задаётся вручную, денежный итог получается умножением количества на это значение. Для пачки из разных номиналов нужен аппарат, который сам их распознаёт, и режим смешанного пересчёта.
У DORS 750 такой режим называется MIX. Он считает банкноты одной валюты, показывает общую сумму и разбивку по номиналам. Режим «НОМ» предназначен для пересчёта одного номинала. Если в пачке оказались другие купюры, остановка не обязательно означает неисправность.
Есть ещё суммирование и фасовка. При включённом ADD очередная пачка добавляется к предыдущему результату. При фасовке счёт останавливается на заданном количестве. Поэтому остановку ровно на 50 или 100 банкнотах стоит сначала сопоставить с настройкой пачки. У DORS 750 фасовка предусмотрена в режимах «СЧЁТ» и «НОМ».
Почему нормальные деньги уходят в отбраковку
Второй карман принимает не только подозрительные банкноты. Например, DORS 800 отправляет туда купюры другого номинала, валюты или ориентации, если они не соответствуют выбранному режиму. Отдельно аппарат сообщает о сдвоенности и слишком малом промежутке между банкнотами.
Причину показывает отчёт по отбраковке. Деньги из этого кармана пересчитывают отдельно: у DORS 800 экранное количество отбракованных банкнот справочное и может отличаться от фактического. Если сообщение относится к признакам подлинности, банкноту проверяют отдельно другими средствами.
Если аппарат захватывает по две купюры или заминает края
Пачку освобождают от скрепок и резинок, расправляют загнутые края и выравнивают. Направляющие и загрузку выставляют по инструкции к модели. Переполненный подающий карман не помогает счёту, даже если все деньги удаётся в него поместить.
Небольшая пачка с известным количеством помогает проверить, повторяется ли расхождение. Если после подготовки банкнот захват остаётся нестабильным, причину ищут в подающем механизме и тракте. Она может быть связана с загрязнением, регулировкой или состоянием деталей; по одному симптому выбирать ремонт рано.
Что даёт обслуживание
Пользовательскую очистку выполняют при отключённом питании, способом из руководства. Если ошибки возвращаются, требуется диагностика подачи, транспорта и датчиков. Регулировка зазора может быть частью работы, но изношенные резинки или ремни от неё не восстанавливаются.
При замятии с повреждением купюр пересчёт прекращают и освобождают тракт по инструкции. Продолжать прогонять пачку в надежде, что аппарат «разработается», не стоит.
Счётчик плохо принимает банкноты или даёт разный результат? «Сервис-Банк» занимается диагностикой и ремонтом банковского оборудования. Обратиться в сервис · 8 800 302-51-72.
Инструкции к аппаратам
- DORS 750 — руководство пользователя: режимы MIX и «НОМ», суммирование, фасовка, подготовка банкнот.
- DORS 800 — руководство пользователя: отчёт по отбраковке, настройка подачи и обслуживание.
