Москва · Московская область · Работаем с регионами России
Ремонт и обслуживание оборудования DORS в Москве
Выполняем диагностику, ремонт, техническое обслуживание и обновление ПО оборудования DORS в сервисном центре и с выездом к заказчику. Работаем с различными моделями оборудования DORS и согласовываем стоимость работ после диагностики и до начала ремонта.
Работаем с физическими и юридическими лицами, выполняем ремонт в сервисном центре и с выездом, используем собственный склад запчастей и штат обученных инженеров. Для клиентов на договоре возможно предоставление подменного аппарата на время ремонта.
Коротко об услуге
- Работаем с юридическими и физическими лицами.
- Диагностика в сервисном центре и на выезде.
- Собственный склад запчастей и штат обученных инженеров.
- Обновление ПО под новые банкноты.
- Индивидуальное ПО под серийный номер.
- Стоимость согласовываем после диагностики.
Какие работы выполняем
- диагностика неисправностей;
- ремонт механических и электронных узлов;
- замена блока питания, датчиков, подшипников и других комплектующих;
- техническое обслуживание, калибровка и обновление ПО.
Стоимость ремонта и обслуживания DORS
Ниже указаны базовые цены на диагностику, ремонт, техническое обслуживание и обновление ПО оборудования DORS. Если модель указана в строке, цена относится именно к этой модели. Если стоимость зависит от состояния узлов или состава работ, окончательная цена согласовывается после диагностики.
| Услуга | Модель | Цена |
|---|---|---|
| Диагностика и выезд | ||
| Диагностика в сервисном центре | Все модели DORS | Бесплатно |
| Выездная диагностика | Все модели DORS | 2 000 ₽ |
| Выезд за пределы МКАД | Все модели DORS | 40 ₽/км от МКАД |
| Ремонт и замена узлов | ||
| Замена блока питания | По результатам диагностики | от 6 000 ₽ |
| Замена слистывающей накладки, 1 шт. | Оборудование DORS | 3 000 ₽ |
| Замена датчика STK | DORS 800 | 3 500 ₽ |
| Замена подшипника с работой | По результатам диагностики | 1 500 ₽ |
| Замена обратной муфты | DORS 800 | 6 000 ₽ |
| Техническое обслуживание | ||
| Техническое обслуживание | DORS 750 | 3 000 ₽ |
| Техническое обслуживание | DORS 800 | 5 000 ₽ |
| Техническое обслуживание | DORS 820 / 820F | 5 000 ₽ |
| Техническое обслуживание и обновление ПО | ||
| Техническое обслуживание и обновление ПО | DORS 750 | 5 500 ₽ |
| Техническое обслуживание и обновление ПО | DORS 800 | 5 500 ₽ |
| Техническое обслуживание и обновление ПО | DORS 820 / 820F | 5 500 ₽ |
| Техническое обслуживание и обновление под новые банкноты | DORS 750 | 6 000 ₽ |
| Техническое обслуживание и обновление под новые банкноты | DORS 800 / 820 / 820F | 6 000 ₽ |
| Комплексное техническое обслуживание с обновлением ПО | По результатам диагностики | 8 500 ₽ |
| Обновление ПО под новые банкноты | Оборудование DORS | 1 000 ₽ |
| Техническое обслуживание, калибровка и установка индивидуального ПО под серийный номер | По серийному номеру | 10 000 ₽ |
Примечание: при выезде за пределы МКАД дополнительно оплачивается 40 ₽ за 1 км от МКАД. Для работ по обновлению и установке индивидуального программного обеспечения может потребоваться предварительный заказ. Если цена зависит от модели, состояния узлов или состава работ, окончательная стоимость согласовывается после диагностики.
Калибровка и обновление выполняются только на обслуженном и чистом аппарате. Без предварительного технического обслуживания риски некорректной работы оборудования принимает на себя заказчик.
Какое оборудование обслуживаем
- счётчики банкнот DORS;
- сортировщики банкнот DORS;
- детекторы валют DORS;
- банковское оборудование DORS для кассовых узлов и организаций с наличным оборотом.
Типовые неисправности
- оборудование не включается или работает нестабильно;
- некорректная подача банкнот и ошибки слистывания;
- ошибки датчиков и сбои программного обеспечения;
- повышенный шум, заклинивание механики, износ подшипников и муфт.
Частые ошибки DORS 800 и действия оператора
Ниже приведены частые ошибки DORS 800 и базовые действия оператора. Если ошибка повторяется после очистки тракта и перезапуска оборудования, рекомендуется обратиться в сервисный центр для диагностики.
| Сообщение / ситуация | Что делать |
|---|---|
| P.O.S.T. ERROR | Выключить счётчик, очистить карман отбраковки, подающий и приёмный карманы, открыть тракт и удалить банкноты или посторонние предметы. Если после включения ошибка повторяется — обратиться в сервисный центр. |
| S.M.A.R.T. ERROR | Выключить счётчик, открыть тракт и удалить замятые банкноты или посторонние предметы. |
| Перегрузка по току | Открыть тракт и удалить замятые банкноты или посторонние предметы из зоны переключателя. |
| Ошибка калибровки | Выключить счётчик, открыть тракт и удалить банкноты или посторонние предметы, перекрывающие сканирующую линейку. Если ошибка повторяется — обратиться в сервисный центр. |
| Банкнота застряла, очистите тракт | Извлечь банкноты из всех карманов, открыть тракт и удалить застрявшие банкноты. Затем пересчитать пачку заново. |
| Ошибка слистывания | Очистить подающий карман, открыть тракт и удалить банкноты. Установить направляющие по длине самой длинной банкноты, выровнять края пачки и заново уложить её без перекоса. |
| Тракт открыт | Закрыть тракт. |
| Извлеките банкноты из приёмного кармана | Извлечь банкноты из приёмного кармана. После этого счёт продолжится автоматически или после нажатия старта — в зависимости от режима запуска. |
| Извлеките банкноты из кармана отбраковки | Извлечь банкноты из кармана отбраковки. |
| Функция недоступна | Изменить режим пересчёта банкнот. |
| Нет банкнот. Сбой слистывания | Установить направляющие по длинной стороне банкнот. При необходимости увеличить зазор механизма подачи банкнот вращением винта в сторону «+» для работы с более толстыми банкнотами. |
| Нехватка памяти. Продолжение счёта невозможно | Сохранить и удалить результаты через ПК либо удалить предыдущие результаты на дисплее счётчика. |
Как проходит обслуживание
Заявка
Вы оставляете заявку на сайте, в мессенджере, звоните или пишете на e-mail.
Диагностика
Проводим диагностику в сервисном центре или согласовываем выезд специалиста.
Согласование
Уточняем причину неисправности, состав работ, сроки и стоимость.
Ремонт и выдача
Выполняем ремонт, обслуживание, настройку и передаем оборудование заказчику.
Нужен ремонт или обслуживание DORS?
Свяжитесь с нами удобным способом, чтобы согласовать диагностику, ремонт или обновление ПО.
