Если оборудование находится в другом городе, сначала обсудим задачу и подходящий формат обслуживания. Когда выезд нашего инженера невозможен, можем подобрать регионального исполнителя или согласовать отправку аппарата в сервисный центр.
Клиентам из регионов
Укажите город, модель оборудования и неисправность. По этим данным проверим возможность помощи на месте. Исполнителя, состав работ, стоимость и порядок связи согласуем до передачи заявки.
Обсудить обращение →Сервисным центрам
Сотрудничаем с инженерами и сервисными компаниями, которые обслуживают банковское оборудование в своём регионе. Для знакомства нужны город, обслуживаемые бренды и модели, доступные работы и контакт для связи.
Написать о сотрудничестве →Как согласуем работу
Уточняем задачу. Собираем сведения о модели, сбое и местонахождении аппарата.
Проверяем формат. Обсуждаем местного исполнителя, выезд или отправку оборудования в Москву.
Согласуем условия. До начала работ уточняем, кто выполняет заказ, как связаться с исполнителем и что входит в стоимость.
Отправка в сервисный центр
Если на месте нужные работы выполнить нельзя, обсудим отправку аппарата. Приём и комплектность согласуйте заранее, чтобы оборудование приехало к нужному получателю.
Как подготовить аппарат к отправке →Статусы по оборудованию DORS и подтверждающие документы опубликованы отдельно: сертификаты и статусы.
