Работаем с сортировщиками банкнот Glory USF-51 и USF-52. У них один приемный карман и один карман возврата. Если банкноты пошли с перекосом, машина стала заминать пачку или неожиданно выросла отбраковка, сначала выясняем, в какой момент это происходит. Принимаем обращения и по GFS-220: это другая линейка, и ее надо проверять по собственным режимам и сообщениям.
Аппарат можно привезти в наш сервисный центр в Москве. Выезд согласуем по заявке. Назовите модель, опишите сбой и, если на экране есть сообщение, пришлите его фото. Когда неисправность проявляется только во время счета, короткое видео часто полезнее длинного объяснения по телефону.
Ошибки и обращения по Glory
| Аппарат | Ошибка или проявление | Что проверяем |
|---|---|---|
| USF-51 / USF-52 | Не захватывает банкноты, подает по две или с перекосом | Пачку, узел подачи, ролики, зазор и загрязнение тракта. |
| USF-51 / USF-52 | Замятие, остановка в тракте или у кармана возврата | Место остановки, транспортные узлы, датчики прохождения и состояние банкнот. |
| USF-51 / USF-52 | Банкноты стали чаще попадать в карман возврата | Смотрим выбранный режим, пачку, чистоту сканирующих зон и результат проверки на подходящих банкнотах. |
| GFS-220 | Остановки, замятия, необычная отбраковка, сбои экрана или выгрузки данных | Уточняем режим, сообщение на экране и способ подключения, затем проверяем соответствующий участок аппарата. |
| USF-51 (руководство USF-50/51) | JAM ERROR, HOPPER AND BV, CHECK STACKER, CHECK REJECT | Где осталась банкнота: у подачи, в блоке детекции, в приемном или возвратном кармане. После удаления повторный сбой требует осмотра тракта. |
| USF-51 (руководство USF-50/51) | Sensor down, Notes left, SENSOR CLEANING | Проверяем, не закрыт ли датчик банкнотой и нет ли пыли в его зоне. Дальше смотрим, повторяется ли сообщение после очистки. |
| USF-51 (руководство USF-50/51) | COUNT ERROR, MOTOR ERROR, Internal Error | Записываем полный код с экрана и проверяем работу узла, с которым он связан. |
| USF-51 (руководство USF-50/51) | STACKER FULL, REJECT FULL, BATCH, SUSPICIOUS | Первые три могут быть обычными рабочими сообщениями; SUSPICIOUS — повод проверить отбракованную банкноту, а не объявлять ее фальшивой. |
| Исполнение с функцией серийных номеров | Номер не читается или результат сверки изменился | Включена ли функция, состояние сканирующих зон и тот ли режим выбран. Функция зависит от комплектации. |
| Другая банкнотная модель Glory | Не включается либо показывает сообщение | Уточняем полную модель и сообщение на дисплее, затем проверяем питание и соответствующий узел. |
STACKER FULL и REJECT FULL обычно означают заполненный карман. SUSPICIOUS — сообщение о банкноте, которую нужно проверить отдельно; оно не является заключением о подделке. А когда один и тот же сбой повторяется на привычной пачке, уже стоит проверять аппарат. Названия сообщений выше взяты из руководства USF-50/51; у другой модели экран может выглядеть иначе.
USF-51, USF-52 и GFS-220
USF-51 умеет пересчитывать смешанную пачку и сортировать банкноты по состоянию. При диагностике повышенной отбраковки это важно: дело может быть в подаче, загрязнении сканирующих зон, состоянии самой пачки или выбранном режиме. Материалы Банка России подтверждают контроль изображения в видимом и ИК диапазонах; чтение и сверка серийных номеров у USF-51 и USF-52 указаны как опция. Поэтому при такой жалобе смотрим, как оснащен именно ваш аппарат.
Отдельно существует USF-52ES; настройки и комплектующие подбираем по полному обозначению модели. GFS-220 узнают по большому сенсорному экрану. У него есть карман возврата, а набор функций зависит от исполнения. Если GFS-220 нестабильно сортирует банкноты или не выгружает данные, проверяем аппарат в нужном режиме и смотрим его подключение.
Как проводим диагностику
Начинаем с подачи и тракта: смотрим ролики, загрязнение, следы износа и места, где банкнота может останавливаться. Затем запускаем аппарат в том режиме, в котором возникла жалоба. После проверки становится понятно, достаточно ли обслуживания и регулировки или нужен ремонт. Если вопрос связан с новыми банкнотами либо программной частью, отдельно разбираемся с доступным обновлением для этой модели.
Стоимость и порядок работы
Диагностика в сервисном центре платная; её стоимость согласуем до начала работ. За выездную диагностику, ремонт и детали назовем стоимость после уточнения модели и осмотра; работы начинаем после согласования. Доплату за выезд за МКАД сообщаем до поездки.
Для ремонта Glory USF-51, USF-52 или GFS-220 оставьте заявку либо позвоните +7 (800) 302-51-72. Назовите модель и город — подскажем, нужен ли выезд или аппарат удобнее передать в мастерскую.
